1. Introduction
Valeosante accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Valeosante
5, rue Adrien Thibault — 41000 Villebarou
Email : contact@valeosante.com
3. Données collectées
3.1 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et temps passé
- Données de connexion (date, heure)
3.2 Données que vous nous fournissez
- Création de compte : nom, prénom, email, date de naissance
- Diagnostic du sommeil : réponses au questionnaire (anonymisées par défaut)
- Commandes : adresse de livraison, téléphone, informations de paiement
- Contact : nom, email, message
3.3 Données de santé
Important : Si vous utilisez notre diagnostic du sommeil avec un compte, certaines données peuvent être considérées comme des données de santé. Ces données font l'objet d'une protection renforcée et ne sont jamais partagées avec des tiers.
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
- Gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos commandes
- Répondre à vos demandes de contact
- Améliorer nos services
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Réaliser des statistiques anonymes
- Assurer la sécurité du site
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Exécution du contrat : gestion des commandes, suivi patient
- Consentement : newsletter, cookies non essentiels
- Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité
- Obligation légale : facturation, comptabilité
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Notre équipe interne (accès limité et sécurisé)
- Prestataires de paiement (données bancaires cryptées)
- Transporteurs (uniquement pour la livraison)
- Services d'hébergement (Vercel, Supabase) avec garanties RGPD
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Durée de conservation
- Compte utilisateur : jusqu'à suppression du compte + 1 an
- Commandes : 10 ans (obligation légale)
- Diagnostic : 3 ans ou jusqu'à suppression
- Newsletter : jusqu'à désinscription
- Contact : 3 ans maximum
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous : contact@valeosante.com
9. Cookies
9.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : authentification, panier (obligatoires)
- Cookies analytiques : statistiques de visite (avec consentement)
- Cookies de préférence : mémorisation de vos choix
9.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via nos paramètres de confidentialité ou les paramètres de votre navigateur.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Authentification sécurisée
- Accès limité aux données
- Sauvegardes régulières
- Hébergement sécurisé (certifications ISO)
11. Transferts internationaux
Nos serveurs sont hébergés dans l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.
12. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez obtenir le consentement de vos parents.
13. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
14. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
Site web : cnil.fr
15. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :